Поддержка продукта
Установка, вход, баланс, Desktop, Linux Agent, ошибки и вопросы по рабочим задачам.
Поддержка, внедрение и документы
Свяжитесь с командой Vi-Code
Напишите, если нужна помощь с продуктом, Desktop, Linux Agent, оплатой, документами, безопасностью или первым пилотом для команды. Чем точнее контекст, тем быстрее ответ будет полезным.
Пилот для команды
Поможем выбрать повторяемый процесс, критерии качества и безопасный первый запуск.
Документы и безопасность
Обсуждаем реквизиты, платежные вопросы, обработку данных и ограничения контекста.
Каналы связи
Выберите удобный канал и сразу укажите контекст вопроса.
Emailhello@vi-code.ruГородМосква, Россия
Для поддержки, внедрения, документов, платежей и вопросов по продукту.
СвязатьсяTelegram@vicode_ruБыстрый канал для коротких вопросов и первичного обсуждения сценария.
СвязатьсяРаботаем с пользователями и командами удаленно, документы доступны на сайте.
С чем поможем
Опишите конкретное действие, которое нужно выполнить или восстановить.
Desktop и web-app
Поможем с установкой, входом, задачами, историей запусков, балансом и ошибками интерфейса.
Linux Agent
Разберем установку, backend URL, systemd-сервис, workspace, command policy и логи агента.
Документы и оплата
Подскажем по оферте, реквизитам, платежной информации, возвратам и закрывающим вопросам.
Безопасность данных
Обсудим контекст задач, чувствительные данные, секреты, Privacy Filter и правила пилота.
Сценарий применения
Поможем сформулировать первую задачу: код, тесты, сайт, документ, ревью или автоматизация.
Командное внедрение
Разберем процесс, роли, критерии качества, ограничения доступа и план безопасного запуска.
Что приложить к обращению
Эти данные сокращают переписку и помогают быстрее найти решение.
Опишите цель
Что хотели сделать: установить, войти, запустить задачу, пополнить баланс или подключить агент.
Укажите контекст
Версия приложения, ОС, путь к проекту, команда, страница или шаг, где возник вопрос.
Приложите безопасный фрагмент
Лог, текст ошибки или скрин без токенов, паролей, приватных ключей и персональных данных.
Назовите ожидаемый результат
Так команда быстрее поймет, что должно было произойти и какой ответ будет полезен.
Пилот для команды
Начинайте с одного повторяемого процесса и измеримого результата.
Один процесс для старта
Ревью diff, генерация тестов, разбор договора, SEO-страницы, MVP-модуль или обработка PDF.
Понятная экономика
Для пилота важны объем задач, стоимость запусков, лимиты и правила пополнения баланса.
Безопасный контекст
Заранее определите, какие файлы, секреты, данные и окружения не должны попадать в задачу.
Критерии приемки
Тесты, diff, факты, юридическая проверка, UX-сценарии или метрики времени до первого результата.
Частые вопросы
Коротко о поддержке, безопасности и пилотах.
Куда писать по поддержке?
Пишите на hello@vi-code.ru или в Telegram @vicode_ru. Для технического вопроса приложите версию, ОС, шаги воспроизведения и безопасный фрагмент лога.
Какие данные не стоит отправлять?
Не отправляйте пароли, токены, приватные ключи, полные персональные данные, внутренние URL и секреты без явной необходимости.
Можно ли обсудить пилот для команды?
Да. Опишите один повторяемый процесс, входные материалы, желаемый результат, ограничения безопасности и критерии качества.